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OSS pour se concentrer sur les clients, renforcer l’application de client de la stratégie de marque, optimiser l’efficacité de l’activation ouverte client améliorant l’expérience ; mettre l’accent sur le développement des clients de grande valeur, offrant différenciées service ; mettre en place un système d’assurance de services axés sur le client fournit la facilité du service à la clientèle ; conception axée sur le marché des produits et processus pour la construction du système d’aide à la planification.Service à la clientèle ouverte axée sur les compétences, fournissant pratique, rapide, self-service, proactive, précis, le service clientèle de qualité, de fournir les clients avec un service rapide, pratique et proactive, satisfaire l’esprit, le service de cinq-coeur heureux, sûr et confortable, comme les exigences.
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